Sistem Escrow PokéMarket ID
Dana Anda aman di tangan kami sampai transaksi selesai dan kartu Pokémon diterima dengan kondisi sesuai.
Dana Terlindungi
Uang Anda ditahan aman oleh platform, bukan langsung ke seller
Verifikasi Kondisi
Pembeli memverifikasi kartu sesuai deskripsi sebelum dana dirilis
Penyelesaian Sengketa
Mediasi oleh admin untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan sendiri
Cara Kerja Sistem Escrow
Setiap transaksi di PokéMarket ID melalui 6 tahap yang terproteksi
Pembeli Melakukan Pembayaran
Pembeli memilih listing, menambahkan ke keranjang, lalu checkout. Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran yang aman. Dana tidak langsung dikirim ke seller, melainkan ditahan di rekening escrow PokéMarket ID.
Konfirmasi & Notifikasi Otomatis
Setelah pembayaran terverifikasi, sistem otomatis mengirimkan notifikasi kepada seller bahwa pesanan baru telah masuk. Pembeli juga menerima konfirmasi pembayaran via email dan notifikasi platform.
Seller Mempersiapkan & Mengirim
Seller wajib mempersiapkan paket dalam 2 hari kerja. Kartu harus dikemas dengan benar menggunakan sleeve, toploader, dan bubble wrap. Setelah dikirim, seller memasukkan nomor resi ke sistem.
Paket Dalam Pengiriman
Paket dalam proses pengiriman oleh jasa kurir. Pembeli dapat memantau status pengiriman menggunakan nomor resi yang tercantum di halaman detail pesanan. Dana tetap aman dalam escrow selama periode ini.
Pembeli Menerima & Verifikasi
Setelah paket diterima, pembeli wajib memeriksa kondisi kartu dan membandingkan dengan deskripsi listing. Pembeli memiliki 3 hari kerja untuk mengkonfirmasi penerimaan atau mengajukan sengketa.
Kondisi Sesuai
Klik "Konfirmasi Terima" → dana dirilis ke seller
Ada Masalah
Ajukan sengketa dengan bukti foto → admin mediasi
Dana Dirilis ke Seller
Setelah pembeli konfirmasi penerimaan (atau auto-complete setelah 3 hari), dana dikurangi komisi platform dirilis ke wallet seller. Seller dapat menarik dana ke rekening bank kapan saja.
Penyelesaian Otomatis (Auto-Complete)
Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi atau mengajukan sengketa dalam 3 hari kerja setelah barang terkirim, sistem secara otomatis menyelesaikan transaksi dan merilis dana ke seller. Ini untuk melindungi seller dari pembeli yang tidak responsif.
Penting untuk Pembeli
Pastikan Anda memeriksa kartu segera setelah diterima dan ajukan sengketa sebelum batas waktu 3 hari kerja jika ada masalah. Setelah auto-complete, sengketa tidak dapat diajukan.
Sistem Penyelesaian Sengketa
Jika ada masalah dengan transaksi, berikut langkah-langkah penyelesaiannya
- ✗Kartu tidak sesuai kondisi yang dideskripsikan (misalnya: dideskripsikan Near Mint, diterima Heavily Played)
- ✗Kartu berbeda dengan yang ditampilkan di listing (seri, nomor kartu, atau kartu yang salah)
- ✗Kartu rusak akibat pengemasan yang tidak memadai oleh seller
- ✗Kartu dicurigai palsu atau replika
- ✗Paket tidak diterima meskipun status pengiriman menunjukkan terkirim
- ✗Jumlah kartu dalam paket tidak sesuai pesanan
- 1 Buka halaman Pesanan Saya → pilih pesanan yang bermasalah
- 2 Klik tombol "Ajukan Sengketa" (tersedia selama 3 hari kerja setelah penerimaan)
- 3 Pilih alasan sengketa dan deskripsikan masalah secara detail
- 4 Unggah foto bukti yang jelas: kondisi kartu, kemasan, label pengiriman
- 5 Submit. Tim admin akan menghubungi dalam 1×24 jam pada hari kerja
Setelah sengketa diajukan, admin akan:
- ✓Meninjau bukti dari pembeli dan seller
- ✓Menghubungi kedua belah pihak untuk klarifikasi bila diperlukan
- ✓Membuat keputusan berdasarkan bukti yang ada dalam 3 hari kerja
- ✓Keputusan admin bersifat final dan mengikat
Kemungkinan Hasil Sengketa
Keputusan Pro Pembeli
Jika sengketa dimenangkan pembeli:
- •Dana dikembalikan ke pembeli (pengembalian penuh atau sebagian)
- •Pembeli mengembalikan kartu ke seller (ongkir ditanggung seller)
- •Seller mendapat peringatan atau sanksi jika terbukti bersalah
Keputusan Pro Seller
Jika sengketa dimenangkan seller:
- •Dana dirilis ke seller sesuai nilai transaksi
- •Pembeli mendapat notifikasi keputusan beserta alasannya
- •Sengketa yang terbukti fiktif dapat mengakibatkan sanksi ke pembeli
Biaya & Komisi Escrow
Biaya untuk Pembeli
GRATIS
Tidak ada biaya tambahan
Komisi Platform (Seller)
2–5%
Dari nilai transaksi berhasil
Biaya Penarikan Dana
Rp 3.500
Per penarikan ke bank
* Besaran komisi platform dapat berubah. Seller akan diberitahu minimal 7 hari sebelumnya. Komisi aktual ditampilkan di dashboard seller.
Tips Transaksi Aman
UNTUK PEMBELI
- ✓Baca deskripsi listing secara seksama sebelum membeli
- ✓Periksa rating dan riwayat penjualan seller
- ✓Rekam video saat membuka paket sebagai bukti kondisi
- ✓Ajukan sengketa segera jika ada masalah, jangan tunggu batas waktu
- ✗Jangan lakukan pembayaran di luar platform (transfer langsung)
UNTUK SELLER
- ✓Foto kartu dari berbagai sudut sebelum dikemas
- ✓Gunakan sleeve, toploader, dan bubble wrap untuk proteksi
- ✓Kirim dalam 2 hari kerja dan masukkan resi segera
- ✓Gunakan jasa pengiriman dengan fitur asuransi untuk kartu bernilai tinggi
- ✗Jangan minta pembeli transfer langsung di luar platform