Syarat & Ketentuan

1 Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan platform PokéMarket ID (selanjutnya disebut "Platform"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan Platform.

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (pengguna) dengan PT. PokéMarket Indonesia selaku pengelola platform. Penggunaan Platform oleh pengguna di bawah usia 17 tahun harus mendapat persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.

2 Definisi

3 Pendaftaran & Akun

• 3.1Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda untuk menghindari sanksi atau memanipulasi sistem dilarang dan dapat mengakibatkan penangguhan permanen.
• 3.2Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran. Data palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penutupan akun tanpa peringatan.
• 3.3Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• 3.4Jika Anda menduga akun telah diakses pihak tidak berwenang, segera hubungi tim dukungan kami dan ganti kata sandi Anda.

4 Ketentuan Pembeli

• 4.1Pembeli wajib memeriksa deskripsi, kondisi, dan foto kartu secara seksama sebelum melakukan pembelian. Platform tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian yang diakibatkan oleh kelalaian pembeli.
• 4.2Setelah pembayaran dikonfirmasi, pembeli tidak dapat membatalkan pesanan kecuali dalam kondisi yang diatur dalam kebijakan sengketa (dispute).
• 4.3Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan barang dalam waktu 3 hari kerja setelah barang terkirim. Jika tidak ada konfirmasi, sistem secara otomatis akan menyelesaikan transaksi dan merilis dana ke seller.
• 4.4Pembeli dapat mengajukan sengketa (dispute) jika barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, rusak, atau tidak dikirim. Sengketa harus diajukan dalam waktu 48 jam setelah konfirmasi penerimaan atau setelah auto-complete.
• 4.5Pembelian kartu untuk tujuan spekulasi atau investasi sepenuhnya menjadi risiko pembeli. Platform tidak memberikan jaminan nilai pasar kartu.

5 Ketentuan Penjual (Seller)

• 5.1Verifikasi Wajib: Untuk menjadi seller, pengguna wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas yang meliputi KTP/Paspor dan rekening bank atas nama sendiri. Seller yang belum terverifikasi tidak dapat menerima pembayaran.
• 5.2Akurasi Listing: Seller wajib mendeskripsikan kondisi kartu secara jujur dan akurat. Deskripsi harus mencakup: kondisi kartu (Mint/Near Mint/Played/Damaged), bahasa/edisi kartu, dan apakah kartu sudah atau belum di-grading.
• 5.3Keaslian Kartu: Seller dilarang keras menjual kartu palsu, replika, atau proxy. Pelanggaran ini berakibat pada penangguhan akun permanen dan tindakan hukum.
• 5.4Pengiriman: Seller wajib mengirim barang dalam waktu 2 hari kerja setelah pesanan dikonfirmasi. Seller wajib menginput nomor resi pengiriman yang valid ke sistem.
• 5.5Komisi Platform: Seller menyetujui pemotongan komisi Platform dari setiap transaksi berhasil. Besaran komisi ditampilkan di halaman pengaturan dan dapat berubah dengan pemberitahuan 7 hari sebelumnya.
• 5.6Penarikan Dana: Seller dapat mengajukan penarikan dana dari wallet ke rekening bank yang telah didaftarkan. Proses penarikan membutuhkan waktu 1-3 hari kerja.

6 Transaksi & Pembayaran

• 6.1Semua harga listing ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim.
• 6.2Platform menerima pembayaran melalui gateway pembayaran yang telah bermitra. Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan saat checkout.
• 6.3Setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem, pesanan akan diproses dan dana akan masuk ke rekening escrow Platform sampai transaksi selesai.
• 6.4Platform tidak menyimpan data kartu kredit/debit pengguna. Seluruh data pembayaran diproses dan diamankan oleh penyedia gateway pembayaran yang bersertifikasi PCI-DSS.

7 Sistem Escrow

Semua transaksi di Platform dilindungi oleh sistem escrow. Dana pembeli ditahan oleh Platform dan baru dirilis ke seller setelah:

1. ✓Pembeli mengkonfirmasi penerimaan barang dalam kondisi sesuai, atau
2. ✓Batas waktu konfirmasi otomatis (3 hari kerja) telah terlewati tanpa sengketa dari pembeli.

Jika terjadi sengketa, dana akan ditahan hingga admin menyelesaikan sengketa. Keputusan admin bersifat final.

Untuk detail lebih lengkap, lihat halaman Sistem Escrow kami.

8 Pengiriman Barang

• 8.1Seller bertanggung jawab atas pengemasan kartu yang memadai untuk mencegah kerusakan selama pengiriman. Disarankan menggunakan card sleeve, toploader, dan bubble wrap.
• 8.2Kerusakan akibat pengiriman yang disebabkan oleh pengemasan tidak memadai menjadi tanggung jawab seller.
• 8.3Platform tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paket yang disebabkan oleh jasa pengiriman. Pembeli dan seller disarankan menggunakan layanan pengiriman dengan asuransi.
• 8.4Pengiriman hanya dapat dilakukan ke alamat dalam wilayah Indonesia.

9 Konten & Tindakan Terlarang

10 Sanksi & Penangguhan Akun

Platform berhak mengambil tindakan berikut terhadap akun yang melanggar ketentuan:

11 Batasan Tanggung Jawab

• 11.1Platform bertindak sebagai perantara transaksi dan tidak bertanggung jawab atas kualitas, keaslian, atau kondisi barang yang dijual oleh seller.
• 11.2Platform tidak menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa gangguan. Maintenance berkala atau gangguan teknis dapat terjadi sewaktu-waktu.
• 11.3Total tanggung jawab Platform kepada pengguna tidak melebihi nilai transaksi yang disengketakan dalam periode 12 bulan terakhir.

12 Perubahan Syarat

Platform berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan kepada pengguna melalui email atau notifikasi di platform minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

13 Kontak